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Valores y estándar de servicio
Cómo representamos a Voltios
Como representante de Voltios, se espera que cada colaborador refleje los siguientes principios en su trato con clientes y prospectos:
Transparencia
Comunicar siempre condiciones reales de financiamiento, sin pagos ocultos ni promesas que no se puedan cumplir.
Rapidez y disponibilidad
Responder dudas de manera oportuna, tal como destacan nuestros clientes en sus testimonios.
Profesionalismo
Puntualidad, orden y respeto en cada visita o instalación.
Asesoría personalizada
Cada solución debe adaptarse a las necesidades reales del cliente (residencial, comercial o industrial).
Seguimiento post-venta
El compromiso con el cliente no termina con la instalación, sino que continúa con el soporte y monitoreo.
Mini-quiz de repaso
Responde estas preguntas rápidas para reforzar lo que acabas de leer. No afecta tu progreso, es solo para ti.
1. ¿Qué significa transparencia en Voltios?
2. ¿Cuándo termina el compromiso con el cliente?
Selecciona una opción en cada pregunta.