Parada 14 de 17

Estructura y áreas con las que colaborarás

Cómo trabajamos en equipo

Aunque tu día a día dependerá del rol específico que ocupes, es importante que conozcas las grandes áreas con las que Voltios trabaja de forma coordinada para atender a cada cliente, ya que la experiencia del cliente depende de que todas ellas compartan la misma información.

Ventas

Primer contacto con el prospecto, levantamiento de información, cotización y presentación de la propuesta comercial y de financiamiento.

Área técnica

Dimensionamiento del sistema, instalación y puesta en marcha, siguiendo los estándares de calidad de Voltios.

Financiamiento

Validación y gestión de las distintas opciones de pago disponibles para el cliente.

Soporte y monitoreo

Acompañamiento posterior a la instalación, seguimiento del rendimiento del sistema y atención a dudas o incidencias del cliente.

Entre mejor fluya la comunicación entre estas áreas, más fácil será cumplir la promesa central de Voltios: una experiencia clara, honesta y sin sorpresas para el cliente, desde la cotización hasta el soporte post-instalación.

Mini-quiz de repaso

Responde estas preguntas rápidas para reforzar lo que acabas de leer. No afecta tu progreso, es solo para ti.

1. ¿Qué área realiza el dimensionamiento y la puesta en marcha del sistema?
2. ¿Por qué importa la coordinación entre áreas?

Selecciona una opción en cada pregunta.